E-Commerce / support-system

Die Routine läuft von
allein.

Bestellstatus, Versand und Retouren beantwortet das System automatisch und stößt die Prozesse gleich mit an. Euer Team kümmert sich um die Fälle, die zählen.

/ bestellstatus
/ retouren
/ erstattung

✓ Eingegangen

Anfrage kommt rein

Trigger

✓ Erledigt

Einordnen

Agent

✓ Beantwortet

Direkt gelöst

Auto

✓ Übergeben

An euer Team

Eskalation

✓ Erledigt

Kunde zufrieden

Ergebnis

Über die Hälfte eurer Tickets sind Routine

Support, der die Routine selbst erledigt

Antworten rund um die Uhr

Bestellstatus, Versand und Retouren: das System beantwortet die immer gleichen Fragen sofort, auch nachts.

Prozesse gleich mit angestoßen

Retoure, Erstattung, Ersatz: das System beantwortet nicht nur, es stößt den passenden Prozess direkt an.

Menschen für die echten Fälle

Was Urteilsvermögen braucht, landet bei eurem Team. Der Rest läuft von allein.

Ergebnis

Die Routine läuft von allein. Euer Team kümmert sich um die Fälle, die zählen.

Das Fundament: das AI Betriebssystem

Ein System, das euch kennt und von euch lernt

Jeder Use Case läuft auf demselben Fundament: eurem AI Betriebssystem. Euer Wissen, eure Prozesse, eure Tools, in vier Schichten, die ineinandergreifen. Euer Team bewertet, das System lernt aus jeder Korrektur und wird mit jedem Einsatz besser.

So funktioniert das AI OS →

01 Intelligence

02 Infrastructure

03 Execution

04 Interaction

das Fundament

Euer Wissen

Hier liegt euer Wettbewerbsvorteil: euer Wissen, eure Erfahrung, eure Art zu arbeiten. In einer Welt, in der AI immer mehr kann, ist genau das der Unterschied. Das System zieht sich das aus euren Quellen zusammen, auf eurem Stack, ohne Lock-in.

die Bausteine

Eure Prozesse

Jeder Ablauf, den ihr oft macht, wird einmal sauber beschrieben und ist dann immer wieder abrufbar. So macht das System es nicht irgendwie, sondern so, wie ihr es macht.

die Ausführung

Die Ausführung

Agenten erledigen die Arbeit über eure Tools hinweg, nicht in noch einem Insel-Tool. Und sie kennen ihre Grenzen: bei allem Wichtigen holen sie euch dazu.

die Kontrolle

Eure Kontrolle

Ihr legt fest, was automatisch läuft und was eine Freigabe braucht. Jeder Schritt ist nachvollziehbar. So bleibt Tempo, ohne dass ihr die Kontrolle abgebt.

der Loop

Ein System, das von dir lernt und mit dir besser wird.

Euer Team bewertet, das System lernt aus jeder Korrektur und wird mit jedem Einsatz besser.

01 Intelligence
Euer Wissen

Hier liegt euer Wettbewerbsvorteil: euer Wissen, eure Erfahrung, eure Art zu arbeiten. In einer Welt, in der AI immer mehr kann, ist genau das der Unterschied. Das System zieht sich das aus euren Quellen zusammen, auf eurem Stack, ohne Lock-in.
02 Infrastructure
Eure Prozesse

Jeder Ablauf, den ihr oft macht, wird einmal sauber beschrieben und ist dann immer wieder abrufbar. So macht das System es nicht irgendwie, sondern so, wie ihr es macht.
03 Execution
Die Ausführung

Agenten erledigen die Arbeit über eure Tools hinweg, nicht in noch einem Insel-Tool. Und sie kennen ihre Grenzen: bei allem Wichtigen holen sie euch dazu.
04 Interaction
Eure Kontrolle

Ihr legt fest, was automatisch läuft und was eine Freigabe braucht. Jeder Schritt ist nachvollziehbar. So bleibt Tempo, ohne dass ihr die Kontrolle abgebt.

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